Propietarios, administradores y trabajadores del sector participaron en una jornada de capacitación sobre normatividad sanitaria, atención al cliente, sostenibilidad turística y prevención de riesgos, liderada por la Secretaría de Salud de Boyacá, en articulación con la Secretaría de Turismo departamental y la Alcaldía de Paipa.
Tunja, 30 de octubre de 2026. (UACP). Ofrecer alojamientos seguros, cumplir las condiciones sanitarias y garantizar experiencias satisfactorias a los visitantes son aspectos fundamentales para la calidad y competitividad turística de Boyacá. Con este propósito, la Secretaría de Salud departamental realizó en Paipa el encuentro ‘Fortalecimiento de capacidades sobre normatividad sanitaria y servicio al cliente’, dirigido a propietarios, administradores y trabajadores de los establecimientos de alojamiento.
La jornada, desarrollada en el auditorio Pablo Solano, permitió socializar los requisitos sanitarios aplicables al sector, las condiciones de higiene y seguridad que deben garantizar los establecimientos y las buenas prácticas para ofrecer una atención oportuna, amable y de calidad a los huéspedes.
A través de dinámicas participativas y actividades lúdicas, los asistentes también pusieron a prueba sus habilidades en atención al cliente y conocieron herramientas relacionadas con la sostenibilidad turística, orientadas a mejorar la operación diaria de sus establecimientos y la experiencia de quienes visitan el municipio.
El componente de prevención y seguridad estuvo a cargo del Cuerpo Voluntario de Bomberos y de la Policía Nacional, a través del grupo de Protección al Turismo de Paipa, cuyos representantes compartieron recomendaciones para prevenir riesgos y promover entornos seguros tanto para los trabajadores como para los huéspedes. La jornada destacó una premisa esencial: ¡Hoteles seguros, huéspedes tranquilos!
Esta iniciativa se desarrolló desde el macroproceso de Aseguramiento Sanitario de Cadenas Productivas de la Secretaría de Salud de Boyacá, con la participación de la Secretaría de Turismo departamental y la Alcaldía de Paipa, como parte del trabajo articulado para mejorar las condiciones sanitarias y la calidad de los servicios turísticos en el territorio.
“Desde la Secretaría de Salud de Boyacá buscamos que los establecimientos de alojamiento conozcan y comprendan los requisitos sanitarios que deben cumplir y los apliquen adecuadamente en sus actividades. Estos espacios nos permiten resolver inquietudes, acercar la normatividad al sector y contribuir a que los servicios se presten bajo condiciones adecuadas de higiene y seguridad”, afirmó Mery Hellen Tello, profesional de apoyo de la estrategia Entornos Saludables de la Secretaría de Salud de Boyacá.
Por su parte, Hans Cristian Carvajal, profesional especializado del área de Sostenibilidad Turística de la Secretaría de Turismo de Boyacá, destacó la importancia de integrar el cumplimiento sanitario con la calidad en la atención a los visitantes.
“Un servicio turístico de calidad requiere que los establecimientos trabajen tanto en el cumplimiento de las disposiciones aplicables como en la atención que brindan a sus huéspedes. La articulación entre Salud y Turismo permite acompañar al sector hotelero con orientaciones que aportan a una experiencia satisfactoria y segura para quienes visitan el departamento”, manifestó.
Desde el sector hotelero también se valoró la realización de estos encuentros como una oportunidad para actualizar conocimientos y aplicar mejores prácticas en la atención y operación de los establecimientos.
“Para nosotros es importante contar con estos espacios, porque nos permiten aclarar inquietudes sobre los requisitos sanitarios y conocer recomendaciones que podemos aplicar en nuestros establecimientos. También nos recuerdan que la calidad del servicio depende de ofrecer instalaciones en condiciones adecuadas y una atención amable y responsable a nuestros huéspedes”, expresó Diana Marcela Ayala Moreno, representante del Edificio Rústico 709 de Paipa.
La Gobernación de Boyacá continuará trabajando de manera articulada con las autoridades territoriales y los sectores productivos para promover el cumplimiento de las condiciones sanitarias, la prevención de riesgos y la calidad en la prestación de los servicios, contribuyendo a que Boyacá siga consolidándose como un destino turístico seguro, confiable y competitivo. (Fin/Johana Saavedra Mojica – Secretaría de Salud de Boyacá – UACP).
Unidad Administrativa de Comunicaciones y Protocolo.
Gobernación de Boyacá.